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退換貨政策

退換貨政策

購買商品前請先詳細閱讀以下事項,訂單成立後視同已知悉並同意下述內容,若對商品有疑問,也歡迎在購買前提出,購買前詳盡地溝通,可省下退款/換貨所耗費的心力、金錢與時間。感謝您的配合!


七日鑑賞期說明 :
  • 按消費者保護法第19條第1項之規定,「通訊交易或訪問交易之消費者,得於收受商品或接受服務後七日內,以退回商品或書面通知方式解除契約,無須說明理由及負擔任何費用或對價。但通訊交易有合理例外情事者,不在此限。」其立法意旨在於通訊交易或訪問交易之交易通常是在消費者無法詳細判斷或思考之情形下,而使消費者購買不合意或不需要之商品,為衡平消費者在購買前無法獲得足夠的資料或時間加以選擇,故採將判斷時間延後之猶豫期間制,俾供消費者詳細考慮,並予解約的機會。
  • 有關七日鑑賞期間之起算,依照民法第120條第2項之規定,以日定期間者,其始日不算入。因此,通訊交易消費者之契約解除權,其七日期間之起算應自契約成立,消費者收受商品或接受服務後之第二天開始起算(如您的收件地址有管理員代收,則以代收之第二天開始起算,故煩請留意送件通知)。
舉例而言:消費者在2018年04月20日於購物網站下單,2018年04月21日收到商品,猶豫期間應從2018年04月22日起算,算至第7天為2018年04月29日,亦即消費者最遲應於2018年04月29日提出退貨
  • 前述七日猶豫期並非試用期,其目的是為提供您檢視、參考、觀賞、品鑑比較,而非將商品提供您試用,若您尚未確定是否要辦理退貨以前,請勿拆封使用。一旦確定要辦理退貨,商品務必要保持全新完整包裝,除商品本體外,配件、贈品、保證書、原廠包裝、附隨文件均須包含在內,切勿缺漏任何一項或損毀外盒,若逾越檢查之必要,或其他可歸責您的原因致商品或包裝發生消耗、損毀,都將會影響退換貨之權利。但商品如有新品瑕疵問題,則不在此限,您仍依民法規定享有商品瑕疵擔保之退換貨服務。

商品退換貨須知 :
  • 退換的商品必須保持商品本體、原廠內外包裝、配件、贈品、保證書、及所有附隨文件或資料的完整性,切勿缺漏任何配件。
  • 請您務必以原包裝外紙箱將商品先妥當,若外紙箱已丟棄,請另使用其他紙箱包覆於商品原廠彩盒包裝外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張、書寫文字及任何會損毀外彩盒的行為,若有損毀將可能依照損毀程度酌收回復完整必要的費用。
  • 若同一訂單為訂購優惠組合活動或同時訂購多件商品,則需【整筆】訂單辦理退貨,請恕無法單獨退貨部分商品。
  • 若同一訂單為訂購優惠組合活動或同時訂購多件商品,還是有需要退某部分商品的話,退貨後的訂單金額小於免運費活動時,退款時會向您收取90元運費(於退款金額內扣除) ; 若超過免運費門檻金額時將不會跟您收取費用。 退款金額請參考以下案例:
訂單內容:
A商品 數量1件: 價240元
B商品 數量1件: 價格300元
   ⇒ 當時結帳金額 : 540元 (滿$499免運費)
進行B商品退貨申請,剩餘金額為A商品$240,無法滿足單筆$499門檻免運費
故退款時將會扣除$90元運費,因此實際退款金額為:300-90=210元
  • 因為退貨申請而造成促銷活動商品退貨後無法滿足優惠折扣條件時,訂單內其他商品將會恢復原價。退款金額請參考以下案例:
訂單內容:
A商品 數量1件: 價格1000元
B商品 數量1件: 價格1000元
使用促銷活動 2件合購價75折
   ⇒ 當時結帳金額 : 1500元
在使用促銷活動情況下進行A商品退貨申請,無法滿足優惠折扣條件時,B商品將無法享有合購優惠
並以原價結帳,因此實際退款金額為:1500-1000=500元


商品退貨流程 :

本公司採用【郵寄退貨】、【7-11退貨便服務】,可以讓顧客將貨品攜至 7-11 門市,使用的 ibon 退貨:


商品退貨注意事項 :
  • 麻煩請登入會員,在欲退貨該筆訂單中【賣家和顧客訂單通訊】留下下列表格資料給本公司客服人員辦理退貨,謝謝

退貨原因 :

商品名稱 : (如此訂單只有單項商品可不填)

聯絡人 :

聯絡電話 :

退款帳號 : (除選擇信用卡刷卡之外,其他付款方式請務必留下)

  • 請確認您會員資料內的電子郵件信箱是否正確,因為本公司客服人員收到您的退貨需求時,將會發送一封電子郵件給您(內含7-11退貨便代碼),方便您退貨
  • 退貨的商品必須為全新狀態且包裝完整商品,保持退貨商品、發票(電子發票則免)、配件、吊牌、內外包裝、贈品等之完整性。
  • 退貨包裝必須密封,包裝材積需 45cm*30cm*30cm以下,最長邊 ≦ 45cm,其他兩邊則需均 ≦ 30cm;重量不得超過5公斤。更多資訊可以參考這裡
  • 請將退貨帶至您鄰近7-11(需設置iBON)辦理退貨。更多資訊可以參考這裡
  • 請注意,7-11退貨便代碼只在 產生後的 7 天內有效,故此超過期限恕不提供第二組退貨便代碼,煩請收到退貨便代碼後務必在 7 天內,妥善包裝好商品後,將包裹攜至 7-11 門市寄出。
  • 若超過7-11退貨便代碼期限後退貨請自付郵(運)費把貨品退回至以下地址 :

收件人 : 威特運動

訂單編號 : (請至會員中心查詢)

郵遞區號 : 235082

地址 : 新北市中和區秀朗路三段50巷8弄2號

  • 會員於收到貨7日內可無條件退貨。為避免資源濫用,非瑕疵與個人因素的無條件退貨可辦理,達三次後將會取消會員資格,敬請見諒!


辦理退款時程說明 :
  • 在我們收到您的退貨需求成立,我們將在收到退貨商品後的7個「工作天」內進行退款。
  • 若您使用信用卡付款,退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後,會進行線上刷退。
  • 退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
  • 若您使用其他方式付款,必須請您提供正確的匯款帳號,以利完成退款手續。
  • 確認符合我們的退款標準,且資料確認無誤後,我們會將款項退到您的帳戶。


瑕疵商品換貨流程 :
  • 本公司提供30天期(收到商品日期隔天起算)瑕疵品換貨服務
  • 如超過30天瑕疵品換貨流程,請依商品保固及維修服務條款辦理
  • 本公司採用【郵寄換貨】、【7-11退貨便服務】,可以讓顧客將瑕疵貨品攜至 7-11 門市,使用的 ibon 辦理換貨:
瑕疵商品換貨注意事項 :
  • 麻煩請登入會員,在欲退貨該筆訂單中【賣家和顧客訂單通訊】留下下列表格資料給本公司客服人員辦理換貨,謝謝

換貨原因 :

商品名稱 : (如此訂單只有單項商品可不填)

聯絡人 :

聯絡電話 :

聯絡地址 : (本公司將依此地址寄送商品給您)

  • 請確認您會員資料內的電子郵件信箱是否正確,因為本公司客服人員收到您的換貨需求時,將會發送一封電子郵件給您(內含7-11退貨便代碼),方便您換貨
  • 換貨的商品必須為完整商品,須保持換貨商品、商品保固卡、配件、內外包裝(已拆封)之完整性。
  • 換貨包裝必須密封,包裝材積需 45cm*30cm*30cm以下,最長邊 ≦ 45cm,其他兩邊則需均 ≦ 30cm;重量不得超過5公斤。更多資訊可以參考這裡
  • 請將換貨商品帶至您鄰近7-11(需設置iBON)辦理換貨。更多資訊可以參考這裡
  • 請注意,7-11退貨便代碼只在 產生後的 7 天內有效,故此超過期限恕不提供第二組退貨便代碼,煩請收到退貨便代碼後務必在 7 天內,妥善包裝好商品後,將包裹攜至 7-11 門市寄出。
  • 若超過7-11退貨便代碼期限後換貨,請自付郵(運)費把貨品退回至以下地址 :

收件人 : 威特運動

訂單編號 : (請至會員中心查詢)

郵遞區號 : 235082

地址 : 新北市中和區秀朗路三段50巷8弄2號

  • 會員須同意本公司工作人員將要換給您之商品拆開檢查(讓您別再收到瑕疵品)
  • 若商品經物流到達收件地址時,因未取件而受退貨,買方需承擔第二次運費 ,並將由客服人員為您處理再次寄送事宜。

購買商品前請先詳細閱讀以上事項,訂單成立後視同已知悉並同意下述內容,若對商品有疑問,也歡迎在購買前提出,購買前詳盡地溝通,可省下退款/換貨所耗費的心力、金錢與時間。感謝您的配合!